Política de Privacidade

Sobre esta política

Esta política explica como o BookLang trata dados pessoais para realizar e proteger o serviço. A identificação do responsável e os dados de contato estão na seção final, “Quem somos e contato”.

O que tratamos e por quê

Tratamos EPUBs enviados e seu conteúdo, nomes e análises técnicas dos arquivos, contagem de palavras, e-mail de contato, cotações, identificadores de pedidos e pagamentos, registros de aceite, traduções e registros operacionais necessários para prestar e proteger o serviço. Arquivos podem conter dados pessoais; envie somente conteúdo que você tem autorização para fornecer. A Stripe coleta os dados de pagamento em seu checkout; o BookLang não solicita números de cartão por e-mail.

Usamos essas informações para analisar e cotar o arquivo, executar seu pedido, confirmar pagamento, entregar resultados, prestar suporte, investigar falhas ou abusos e cumprir obrigações legais aplicáveis. O tratamento necessário ao serviço não autoriza marketing não relacionado nem publicação do seu livro.

Usamos seu e-mail porque ele é necessário para executar o pedido, entregar o resultado e verificar o acesso, ou responder à cotação personalizada solicitada por você. Isso não é um consentimento separado para marketing. Não usamos o e-mail para marketing. O aceite de início imediato é registrado separadamente desse uso necessário.

Usamos Cloudflare Web Analytics para medir acessos e desempenho das páginas públicas, sem cookies de análise ou identificação para publicidade.

Usamos Cloudflare Turnstile na solicitação de prévia para proteção contra robôs e abuso; a Cloudflare trata IP e sinais técnicos do navegador para essa verificação, conforme sua política de privacidade do Turnstile (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).

Para a prévia solicitada, tratamos o e-mail, o trecho original e traduzido, identificadores do envio e registros técnicos de acesso e uso. Usamos identificadores pseudonimizados de e-mail e IP para limites diários e proteção contra abuso. Mantemos contagens agregadas por idioma de prévias e compras associadas ao mesmo envio, sem divulgar dados pessoais. O e-mail serve para enviar a prévia e, se você comprar, executar o pedido. Não é usado para marketing, lembretes ou acompanhamento. Uma prévia do mesmo arquivo e destino pode ser reutilizada, com acesso individual; isso não dá acesso aos dados ou pedidos de outro cliente.

Prestadores e tratamento internacional

Usamos prestadores de infraestrutura e armazenamento, provedores de tradução por IA, Stripe para pagamentos e serviços de e-mail para entrega e suporte. Eles recebem os dados necessários à sua parte do serviço; provedores de tradução recebem o conteúdo do livro. O e-mail de suporte é encaminhado pela Cloudflare para uma caixa Gmail; entregas automáticas usam Resend. Os dados podem ser tratados fora do seu país segundo as condições aplicáveis a esses serviços. Não vendemos nem publicamos seus livros.

Armazenamento e acesso

Os arquivos ficam em armazenamento privado. O link do pedido funciona como um segredo de acesso: quem o possui pode consultar o pedido. O navegador que criou a cotação pode baixar aquele pedido sem código por 30 dias, com um cookie necessário HttpOnly vinculado à cotação. Em outro navegador, ou em pedido antigo sem esse cookie, o download exige confirmar o e-mail do pedido com código de seis dígitos válido por dez minutos e no máximo cinco tentativas. O acesso por dispositivo confirmado vale por 30 dias; apagar cookies exige nova confirmação. Guardamos hashes das credenciais de acesso. Mantenha o link privado. Se perder acesso ao e-mail, procure o suporte. Os 30 dias de download não significam exclusão de todos os originais, resultados, mensagens de suporte, registros financeiros ou backups após esse prazo. Uploads temporários em staging expiram após um dia. No percurso de prévia gratuita sem compra, apagamos o original e os trechos com prosa em até 30 dias desde a confirmação do envio e invalidamos os links. Conservamos registros mínimos, hashes e métricas agregadas, sem o conteúdo do trecho. Pagamentos, execuções ou checkouts ainda sem encerramento comprovado protegem os arquivos necessários contra exclusão; depois de resolvidos, aplicamos a retenção correspondente. Originais e resultados de pedidos pagos e suas evidências continuam sem prazo automático de exclusão. Backups seguem sua política própria e não prometemos exclusão imediata de todas as cópias de segurança.

Solicitações e retenção

Escreva para [email protected] para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais ou arquivos. Podemos precisar confirmar sua identidade e avaliar registros que devam ser preservados por obrigações legais, disputas de pagamento ou finalidades operacionais legítimas. Explicamos os limites aplicáveis ao atender a solicitação; não prometemos exclusão imediata de todos os backups. Permanecem preservados os direitos de privacidade e demais direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.